Em atenção ao seu e-mail, informamos que a ANEEL estabelece que as concessionárias de energia elétrica devem investir 1% de sua receita em programas de eficiência energética e um dos programas que a CPFL tem é o Rede Comunidade. A partir de Abril de 2006 a ANEEL reconheceu este programa como parte das ações de eficiência energética.
Informamos que a Rede Comunidade é um Programa elaborado para regularizar áreas de ocupação com ligações clandestinas. O Programa permite a inclusão de cidadãos com perfil de Baixa Renda à nossa base de clientes. Enquadra-se neste programa as ligações monofásicas.
Esclarecemos que esse Programa não está vinculado a nenhum partido político e/ou candidato, é divulgado através de visitas e esclarecimentos nas Associações de Amigos de Bairros, palestras com apoio de assistentes sociais, etc.
A divulgação e o cadastramento são feitos junto aos moradores das áreas de ocupação são realizados por uma Empresa Contratada pela CPFL. Esta Empresa também presta esclarecimentos sobre o uso racional de energia e padrões de entrada.
Ressaltamos que o cadastramento é realizado nas áreas de ocupação que foram liberadas pelo Poder Público pela empresa responsável da sua área de concessão.
Pelo Programa rede comunidade a CPFL instala o padrão de entrada gratuitamente.
Dentro do Programa Rede Comunidade da CPFL, estão incluídos: Entrega de Chuveiros, Entrega de Geladeira; Entrega de Lâmpadas dentre outros. Segue alguns critérios para o recebimento desses benefícios:
O cliente é visitado por um pesquisador, que faz o diagnóstico da Unidade Consumidora.
Entrega de chuveiro quando do o cliente apresentar um chuveiro com potência superior a 3.000 Watts e desejar trocá-lo por um novo e eficiente, o cadastrador registra em sua ficha e repassa essa informação para a CPFL. Se o cliente não é encontrado, a empresa retorna ao local em dias e horários alternativos. Para a entrega o prazo mínimo é de 4 meses, é assinado um contrato, e o antigo chuveiro é retirado e reciclado.
Entrega de geladeira, quando o cliente apresentar uma geladeira em mal estado de funcionamento, e desejar trocá-la por uma nova, o cliente assina um contrato e é colocado um selo em sua geladeira antiga. Se o cliente for contemplado, é entregue a nova geladeira e retirada a antiga que será reciclada, cujo prazo mínimo para a entrega é de cinco meses. O cliente será visitado por até três vezes, e se após essas três tentativas não for possível entregar a geladeira por ausência ou por outros motivos, o cliente perde direito a troca.
O cliente é então informado que a CPFL fará avaliação e selecionará os endereços para entrega, porém isso não significa que há garantia de recebimento.
Os critérios são os seguintes:
- a ligação deve ser monofásica
- o bairro onde se encontra a residência deve estar indicado por órgãos municipais como formados por população de baixa renda e de interesse social.
- o cliente não pode apresentar contas vencidas, ou ter no máximo 3 contas vencidas somando até R$100,00 de dívida.
- o cliente com dívidas superiores a esses limites pode procurar negociação com critérios sociais, procurando os dias e locais indicados no momento do diagnóstico.
- o cliente que parcelar suas dívidas poderá ser selecionado para a entrega dos chuveiros e das geladeiras.
Entrega de lâmpadas, os critérios para a entrega das lâmpadas são os seguintes:
- a ligação deve ser monofásica
- o bairro onde se encontra a residência deve estar indicado por órgãos municipais como formados por população de baixa renda e de interesse social.
As lâmpadas são entregues porta-a-porta, em um kit com 3 unidades (fluorescentes compactas) e um manual de uso racional de energia.
O cliente deve entregar 3 lâmpadas incandescentes no momento da entrega, para troca. Quando o cliente não é encontrado, a empresa retorna ao local em dias e horários alternativos. As lâmpadas antigas são retiradas e recicladas e é assinado apenas um recibo.
Agradecemos seu contato.
Aproveite para conhecer o novo canal de relacionamento da CPFL para você informar falta de energia. Rápido, fácil e gratuito. Link:http://www.cpfl.com.br/
NOTA KALANGO DOIDO: Da forma como foi feito, o irmãozinho Zé Dias puxou os méritos para si desse programa que é um PROGRAMA FEDERAL, SEM QUALQUER VÍNCULO COM POLÍTICO!!! O procedimento do programa está bem especificado, e em momento algum ocorreu dessa forma! As entregas das lâmpadas foram feitas pelos assessores do irmãozinho Zé Dias, que se passaram por funcionários da CPFL, visto que os denunciantes os reconheceram!!!
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